Злоупотребление бонусами и как с ним бороться

Бонусы — это то, чем онлайн-казино привлекают новых и мотивируют старых игроков. Стандартное предложение: «Бонусы за регистрацию». Или: «Бесплатные спины для тех, кто будет играть в Хеллоуин» (на Черную Пятницу, день Святого Валентина и т.д.). То есть, фактически бонусы — это маркетинговый инструмент для привлечения новых игроков и удержания старых. Однако онлайн-казино сталкиваются с проблемой злоупотребления. Игроки регистрируются только ради бонусов и не приносят прибыли казино. Есть ли способы с этим бороться?

Виды бонусов в казино

Для того, чтобы бороться со злоупотреблением, нужно понимать, откуда оно берется. А появляется «неправильное» использования дополнительных возможностей из самих этих «бесплатных спинов» или «виртуальных фишек» на счету.

Вот основные виды бонусов:

• За регистрацию — обычно это бесплатные вращения, даются новым игрокам.
• За депозитный матч — чем крупнее внесенная сумма, тем выше бонус, это немного напоминает принцип кешбека.
• Бездепозитный бонус — подарок от казино, например, в рамках программы лояльности. На день рождения, Новый Год и т.д.
• Релоад бонус — поощрение игроков, которые часто и много играют.
• Кэшбек — обычный кэшбек, как при покупках.
• Бесплатные ставки — принцип такой же, как в бесплатных спинах, только для букмекеров.
• Программа вознаграждений — за количество игр, ставок и т.д.
• За приглашение друга — партнерская программа.

Многие из этих бонусов можно «абьюзить». Обманывать казино, чтобы получать дополнительные преимущества. К сожалению, множество нечестных игроков пользуется «дырами» в правилах и безопасности системы.

Основные способы абьюза

Разумеется, не все бонусы можно абьюзить. Чаще всего «жертвами» становятся награды за первичную регистрацию и партнерские программы. Остальные гораздо легче отследить внутри системы. Вот основные способы обмана:

1. Мультиаккаунт. Очень простая схема, но по-прежнему работает. Регистрация ведется с помощью мобильных телефонов. Нечестный клиент покупает одноразовые телефонные номера, которые в избытке предлагаются на сайтах. На каждый новый аккаунт получает бонусы.
2. Боты вместо игроков. Здесь абьюзится система партнерской программы. Принцип очень похожий, только фальшивые аккаунты принадлежат якобы «друзьям» игрока. А он получает за несуществующих клиентов награды.
3. Кража личных данных. В отличие от двух предыдущих способов, здесь страдает уже не только казино, но и честные игроки. Мошенники выманивают информацию об аккаунтах, чтобы перехватить чужие деньги.
4. Злоупотребление жалобами. Игрок пишет жалобы якобы на проблемы с игрой, на нарушение со стороны казино. Делает фейковые скриншоты, чтобы продемонстрировать проблему. Иногда казино считает, что проще отдать деньги, чем связываться с шантажистом. Но это приводит лишь к повторению «удачной схемы».

Часто это проделывает не один человек, а целая группа. Работают в сговоре, поэтому вычислить по одной карте или счету невозможно. Аккаунтов и запасных счетов хватает.

Как противодействовать абьюзу бонусов

Для начала мошенников надо обнаружить. Чтобы это сделать, используйте проверку по IP. Есть важный нюанс: некоторые пользователи действительно применяют Tor или VPN. Не потому что они хотят навредить казино, а потому что провайдеры блокируют азартные игры. Но любой такой IP адрес нужно рассматривать отдельно и соотносить с поведением.

Также проверяйте систему, настройки устройства, с которого заходили на сайт или в приложение. Это подделать сложнее, чем IP-адрес.

К подозрительным факторам можно отнести сильную активность на аккаунте — много «друзей» подряд. Или схожие действия от совершенно якобы разных аккаунтов.

Не стоит сразу же банить подозрительные аккаунты. Но следить за ними надо. Вот также несколько способов противодействовать абьюзу бонусов:

• Создание более сложных правил бонусов. Например, строгие требования к выводу средств. Пользователь должен разыграть сумму несколько раз, прежде чем получить возможность ее вывести.
• Уменьшение бонусных выплат. Это быстрое решение, но не очень популярное и может не понравиться настоящим игрокам.
• Блокировка «опасных» локаций. Некоторые операторы не любят игроков из России, Восточной Европы, поскольку здесь много бонус-хантинга. Хотя это тоже не выход, ведь хватает и честных людей.

Эти методы обладают ограниченной эффективностью. Они помогут на короткой дистанции, но приводят и к потерям для казино.

Новые методы борьбы с абьюзом

В настоящее время внедряются решения на основе ИИ. Они относятся к системам KYC (Know Your Client). Искусственный интеллект не просто отслеживает поведение игроков, а делает вывод о том, насколько можно доверять тому или иному аккаунту. Не ведет ли он себя как абьюзер, можно ли ему доверять. Фактически, системы безопасности составляют полный портрет игрока. Этот анализ станет основой новой технологии защиты от абьюза бонусов. Обмануть подобные системы будет, по мнению аналитиков, практически невозможно.