Наём сотрудников из другой ниши: зачем?

В серии интервью мы узнаем, зачем Pepper Partners приглашает сотрудников из других сфер, в чём плюсы и минусы такого подхода, чем сотрудник из другой индустрии может помочь компании и можно ли считать переход в iGaming-сферу апгрейдом. Об этих и других темах мы поговорим с владельцем Pepper Partners Львом Полонуером и Майком Вайзманом, CMO компании.

В команде iGaming CPA-сети Pepper Partners много людей не из iGaming. В частности, ССО пришёл из фармацевтики, CBDO — из Philip Morris (табачная промышленность). А недавно в команду пригласили СМО, который ранее был директором по маркетингу Яндекс.Такси в Израиле (работает под брендом YanGo). Почему Pepper Partners выбрала такой неординарный подход мы решили узнать у владельца компании.

Лев, расскажите, пожалуйста, подробнее о команде Pepper Partners.
В компании сейчас работает порядка 150 человек, и за исключением пары сотрудников из iGaming-индустрии нет никого. Такого принципа мы начали придерживаться с первого дня работы CPA-сети.

Почему решили нанимать людей из других ниш?
На это есть несколько причин. Расскажу обо всех.

1. Рынок iGaming достаточно маленький в кадровом понимании. Это приводит к тому, что компании перекупают друг у друга одних и тех же людей. Я вижу практически одних и тех же ребят, всплывающих в разных продуктах на разных должностях.
2. Недостаток нового, свежего взгляда. iGaming-рынок относительно молодой, ближайшие лет 10 он ещё будет формироваться. Несмотря на это, уже есть определённый кризис взглядов.

Особенно это касается вещей, которые уже приняты в корпорациях в IT-сфере, но в iGaming этого ещё нет. Маленький пример: CRM только-только входит на рынок iGaming, хотя уже последнее десятилетие любая компания, будь то по продаже сапогов или производству мармелада, использует CRM-систему. У нас до сих пор большинство живет на Excel-таблицах.

Призывая к нам на работу людей из существующих больших корпораций, мы получаем новые взгляды. У корпораций из других сфер могут быть сильные стороны с точки зрения клиентоориентированности или способов бизнес-разведки, например. Или возьмём маркетинг. Зачастую отличить маркетинговый подход одной CPA-сети от другой возможно, только углубившись в детали.

Мы не хантим людей с рынка, и у нас не хантят. Таким образом, у нас есть возможность соблюдать дружеские отношения со всеми компаниями в нише, не пытаясь переманить кадры друг у друга. Такова наша договоренность со всеми компаниями, с которыми мы работаем. Мы помогаем нашим партнёрам всем, чем можем, при этом они эту помощь принимают без опасений, что потом мы переманим у них сотрудников.

Почему считаете хантинг неэтичным?
В нашей нише компании вкладывают огромное количество денег и сил в обучение своего сотрудника. Ценник при хантинге сильно растёт, поэтому получается гонка расценок на персонал. Конечно, цена-качество при таких условиях идёт в большой разрыв. Плюс надо понимать: всегда есть мастодонты, которые в любом случае по итогу перекупят сотрудника.

Майк, мы говорили о том, что какие-то вещи в корпорациях из других сфер очевидны, а в iGaming affiliate этого нет. Можешь, пожалуйста, привести примеры того, что ты внедрил в Pepper Partners? Можешь ответить на вопрос в рамках, позволенных NDA.

Когда я пришёл из YanGo, у меня на руках было несколько инструментов бизнес-разведки. Они сэкономили нашим сейлз-менеджерам полгода работы по поиску нужных email-почт. А у меня внедрение этого метода заняло полчаса.

То же самое и с Excel-таблицами, о которых говорили выше. Я сильно удивился. когда услышал, что у маркетингового отдела вся статистика до сих пор там, хотя от Гугла уже давно есть готовые (и удобные) инструменты аналитики. Они в онлайн-режиме показывают, что происходит во всех потоках по всем каналам.

Внедрение этих простых вещей позволило: мне — показать первые результаты, а компании — сэкономить деньги.

По поводу маркетинга у iGaming CPA-сетей и ПП: действительно не хватает свежих взглядов. Сложно найти подходы «out of the box».