SharpLink: персонализация перевернет индустрию беттинга

Спортивные ставки - это многомиллиардная индустрия, и каждый хочет получить свой «лакомый кусочек». Роб Фитиан, генеральный директор SharpLink поделился новой стратегией компании и порассуждал как персонализация может улучшить опыт ставок на спорт и повысить доходность БК.

Операторы довели процесс запуска продукта до совершенства – приветственные бонусы в скоростном режиме привлекают игроков на платформы. А затем целью становится удержание геймеров. Именно этой задачей занимается SharpLink.

«Существует огромная аудитория для ставок, но опыт может быть довольно одномерным и транзакционным. Сегодняшние технологии позволяют делать ставки в режиме реального времени и обеспечивают безопасность, но при этом отправляют вас на поколение назад», – объясняет Фитиан.

Генеральный директор SharpLink сравнивает индустрию спортивных ставок с такими технологическими гигантами как Netflix или Amazon. Потребители ожидают персонализации и индивидуального подхода почти в каждой отрасли. В спортивном беттинге они не получают такого же количества персональных предложений как на других крупных цифровых платформах.

SharpLink стремится изменить эту ситуацию. Компания хочет понять поведение пользователей и ретранслировать его букмекерам, чтобы они могли включить его в программы персонализации.

«Есть множество идей как работает этот механизм», – говорит Фитиан. «Поэтому следующим шагом будет разработка решения с использованием генеративного ИИ и модернизированных инструментов. Подключить его к системе спортивных ставок – самая большая проблема».

Все уже готово

Фитиан говорит о том, что технология персонализации уже разработана и теперь нужно ее протестировать и внедрить. На данном этапе SharpLink создает BetSense – инструмент персонализации, который будет интегрироваться во внутренние системы спортивного клуба и будет обеспечивать бетторам индивидуальный подход.

«Sahara Bets стала нашим первым партнером. Они используют IGT в качестве основы. Поэтому мы размышляем над тем, как интегрировать персонализацию в их пользовательский опыт», – говорит Фитиан. Генеральный директор рассчитывает начать работу с Sahara Bets к марту 2024 года.

BetSense станет для спортивных бетторов закулисным волшебником, создающим целевые предложения и акции на основе их предпочтений.

«Допустим, вы фанат New York Jets», – объясняет Фитиан. «Вы играете на 50 долларов и любите пари. Возможно, вы делаете ставки поздно вечером. Мы получаем эту информацию из системы управления учетными записями игроков, но она анонимна благодаря случайным идентификационным номерам, так что мы не знаем, кто конкретный пользователь. Мы получаем эти данные из игровых рынков и некоторые сохраненные данные о пользователях, смешиваем все это и делаем несколько генеративных статей. Затем мы анализируем игровые рынки, матчи и делаем несколько предложений. Когда геймер войдет в систему, он получит информацию об игре, может быть, пари на две ставки и анализ игры».

Такой подход, по словам Фитиана, повышает уровень информированности, удерживает клиентов и увеличивает процент ставок. Удержание - это сегодня главная цель БК.

«Мы меньше стремимся найти новых пользователей. Мы хотим, чтобы операторы тратили средства на привлечение игроков, а затем мы помогаем повысить активность ставок для уже существующих геймеров».

Это расчетливый подход, потому что приветственные бонусы не приносят денег. По сути, это кампании по привлечению игроков, которые проводятся в убыток.

«Есть доказательства того, что если пользователь пополнит счет сейчас, то он останется у вас на всю жизнь. Именно поэтому операторы выставляют в качестве начальных бонусов то, что по сути является гарантированным убытком для компании».

Вторая волна спортивных ставок, считает Фитиан, будет больше сосредоточена на удержании и долгосрочной ценности.

И тут мы переходим к сути BetSense. Это термин для различных услуг, которые может предоставлять SharpLink. Фитиан говорит, что в настоящее время компания работает с ограниченным количеством данных, используя лишь небольшую выборку из Sahara Bets. Но потенциал для масштабирования и роста есть.

BetSense может интегрироваться в системы операторов и приносить пользу различными способами.

«Мы собираем все данные вместе и можем объединить их в выходной сигнал через API или просто отправить оператору, чтобы он обслуживал их сам. Или мы можем создать для них страницу. Мы также можем вставить умные виджеты, чтобы это не было отдельной страницей. Мы создаем арсенал, а операторы смогут выбирать сами как использовать наши инструменты».

Многое впереди

План по персонализации – это только начало, поскольку, по словам Фитиана, BetSense сейчас находится на старте в «эре 1.0»и пройдет 15 или более итераций, прежде чем персонализация окажется в нужной точке. Фитиану очень нравится думать о BetSense как о «боте, который будет стоять за ставкой».

Фитиан и SharpLink «провели исследование McKinsey и увидели подъем на 20% при добавлении персонализации» в некоторых отраслях сферы. Хотя эта цифра и не очень большая, но она указывают на огромный потенциал.

Однако привлечь операторов к персонализированной модели получения дохода – непростая задача. «Модель пока только развивается. Если мы можем поднять доход на 20 % и взять треть от него, не каждый оператор захочет с нами сотрудничать. Поэтому в некоторых случаях мы выставляем счет по факту/в случае получения дохода. Это эволюция нашего бизнеса, основанная на том, что удобно клиентам».

Относительно игроков, Фитиан уверен, что BetSense подходит для всех типов пользователей спортивного беттинга. Данные могут формировать предложения в зависимости от поведения, поэтому случайный беттор, скорее всего, получит совсем другое предложение, чем обычный беттор, делающий ставки в режиме реального времени.

В ближайшие несколько лет Фитиан ожидает значительных результатов от SharpLink и BetSense.

«Доказательства налицо – это аналитика, статистика и прогнозы», – говорит Фитиан. «Мы надеемся, что другие букмекерские конторы подхватят идею персонификации и мы сможем ее масштабировать».