Обзор 2023 от SoftGamings: головная боль поставщиков и жесткая конкуренция

Компания SoftGaming опубликовала годовой отчет о достижениях индустрии гемблинга в Gambling Insider. Субъективный взгляд на процессы внутри iGaming – о сложностях, новых возможностях и проблемах сферы читайте в материале. 

Об iGaming в 2023 году можно сказать, что это было сочетание проблем и побед. В сфере наблюдалось появление большого количества новых игорных платформ, рекламодатели поменяли свою политику, а в Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе произошли серьезные события. Предлагаем подвести итоги года в сферах онлайн-казино, B2B-провайдеров, аффилиатов и игроков.

Индустрия азартных игр в 2023 году каталась на американских горках – постоянно происходило обновление технологий и изменение правил. При темпах роста в 7,1 % мы видим, что к 2027 году объем мирового рынка азартных игр превысит $260 миллиардов долларов. И 2023-2024 годы являются ключевыми в движении в сторону высокой доходности. Итак, на каком этапе сейчас находится iGaming? Он выходит на свет из своего теневого прошлого, становится легальным, и это способствует увеличению количества операторов, поставщиков услуг, меняются способы оплаты. Кроме того, на первый план сейчас выходят новые технологии: крупные компании делают это направление приоритетным в своих проектах.

В то же время цифровой маркетинг вновь набирает обороты. Все осознают, насколько эффективно можно работать с клиентами через использование инновационных технологий, поэтому маркетинговые стратегии становятся все более продвинутыми, креативными и персонализированными.

Но в 2023 году не все было гладко. Не во всех регионах работа шла успешно - в некоторых странах трафик резко упал из-за запрета на рекламу в Google и Facebook. Многим компаниям пришлось пойти на хитрость – искать альтернативные платформы и каналы для распространения информации. С другой стороны, некоторые страны способствовали успешному росту бизнеса: движение было свободным, все было легализовано и работало без перебоев.

Сфера iGaming не фокусируется  только на решении проблем. Индустрия сегодня нацелена на создание эффективной стратегии, правил этики и отвественной игры.

Ситуация с платежными системами также сильно изменилась. Раньше в платежном королевстве iGaming правили кредитные и дебетовые карты, но к 2023 году криптоказино и новые способы оплаты стали более востребованными. Речь идет о платежах в таких криптовалютах как Bitcoin и Ethereum, а также об оплате через мобильные компании или сервисы электронных кошельков.

Но изменение способов оплаты принесло головную боль поставщикам. Внезапно им пришлось поднапрячься, чтобы не отстать от рынка, разобраться в криптовалютных нюансах и найти способы совершать транзакции с помощью технологии blockchain, которой все могли бы доверять. Это нелегко, но на рынке iGaming все зависит от компаний, которые могут предложить надежные платежные решения и широкий выбор вариантов для игроков.

Конкуренция была очень жесткой, особенно в Латинской Америке, где центральное место  в бизнесе занимает Бразилия. Это было соревнование между операторами онлайн-казино, аффилиатами и B2B-провайдерами, которые стремятся занять первое место. А где есть конкуренция, там есть и уловки - некоторые представители сообщества онлайн-гемблинга придумывали схемы фальшивого трафика, пытаясь повысить свою популярность за счет покупки подписчиков, лайков и комментариев. Коварно, правда?

Реклама в сфере тоже претерпела изменения. Рекламодатели стали отказываться от партнерских программ в пользу более прямого подхода, стремясь к прозрачности и качеству, а не количеству.

Новые технологии оказались в центре внимания и особенно VR и искусственный интеллект. ИИ меняет игру, предлагая более плавный пользовательский опыт и персонализированный игровой процесс. VR тоже появился, но он все еще слишком дорого стоит для рядового геймера. Однако компании используют его для маркетинга.

Все осознают, насколько эффективно можно работать с клиентами, поэтому маркетинговые стратегии становятся все более умными, креативными и персонализированными.

В 2023 стандарты ESG оказались в центре внимания, под строгим контролем оказались социальные, экологические и управленческие аспекты игорной индустрии.

Что необходимо сделать? Игровая зависимость - серьезная проблема как и мошенничество в сфере. В некоторых странах до сих пор не существует надежных инструментов регулирования, что создает сложности с безопасностью и защитой игроков. Ответственность операторов - еще одна актуальная тема. Стандарты ESG начинают действовать, когда некоторые операторы не принимают мер по защите игроков от негативных проявлений азартных игр. Онлайн-казино, похоже, лучше справляются с этой задачей, заменяя триггеры, которые могут привести к игровой зависимости.

Заглядывая в хрустальный шар предсказаний на 2024 год, можно сказать, что ключевым моментом для индустрии будет продвижение ответственного подхода к азартным играм и этических норм ведения бизнеса. Вызовы, конечно, есть, но и возможности тоже. Онлайн-казино и B2B-провайдеры должны обратить внимание на появление и работу живых дилеров, на доминирование мобильных азартных игр, блокчейн и криптовалюты, меняющие игру на деньги, кроссплатформенную доступность, искусственный интеллект, анализирующий поведение игроков, и рост числа игр, где нужно думать, таких как покер и блэкджек.

Путь iGaming - это не только решение проблем, но и создание истории стратегии, этики и опережающей игры. Игра сегодня - это сочетание технологий, бизнеса и влияния на общество.