iGaming 2024: комфортная рабочая среда и ориентир на инновации

Индустрия iGaming постоянно масштабируется и продолжает свое триумфальное шествие по всем пяти континентам. Сейчас очевидно, что развитие отрасли зависит от надежных инновационных технологий.

Однако процесс разработки актуальных продуктов для быстро меняющихся рынков iGaming превратился в постоянную проблему для заинтересованных сторон сферы.

Издание IGF в интервью с Денисом Пархоменко, директором по продуктам GR8 Tech, о будущем разработки продуктов iGaming и, самое главное, о том, как лучше всего использовать технологии для масштабирования операций на глобальном уровне.

Считаете ли вы, что индустрия iGaming наилучшим образом использует возможности мобильных устройств для получения максимального удовольствия от процесса беттинга? Какие факторы ограничивают диапазон предлагаемых функций? И как, по вашему мнению, их можно преодолеть?

– Как и любая другая отрасль, сектор iGaming сталкивается с теми же проблемами, что и компании, выпускающие мобильные продукты. Например, недостаточно большой размер экрана мобильного устройства. 

Я думаю, что персонализация и технологии, основанные на искусственном интеллекте или машинном обучении, находятся в центре внимания всех техно-сфер.

Здесь, в GR8 Tech, мы используем нужные технологии, чтобы предоставить пользователям и игрокам эффективные, целевые коммуникации. Это возможно при помощи функций, с которыми потребители уже знакомы. 

Еще одна трудность, с которой мы сталкиваемся при поставке мобильных продуктов, связана с неизменно высокой производительностью. 

Из-за отсутствия возможностей для широкого спектра устройств, доступных на рынке, носителей данных и ограничения трафика, нам, как разработчикам программного обеспечения, приходится постоянно адаптироваться, чтобы наши операторы были довольны и имели приложения, которые легко использовать.  

И, конечно, нельзя забывать об ограничениях, вызванных регулированием.

В GR8 Tech мы не считаем их слишком серьезным препятствием и мы следуем закону. Ответственная игра является ключевым моментом и лежит в основе всего, что мы делаем, выходя в новые страны и на развивающиеся рынки. Это по-прежнему оставляет нам достаточно возможностей для внедрения инноваций, адаптации наших продуктов и стабильного развития по мере появления на рынке новых устройств.

Каково ваше определение организации, ориентированной на продукт, и как наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов или конечных пользователей?

– Сегодня в целом большинство компаний более клиентоориентированы. В GR8 Tech мы переходим от организации, ориентированной на продукт, к организации, ориентированной на пользователя. Мы полны решимости формировать культуру нашей компании по таким принципам: клиент – ключевое заинтересованное лицо, которое определенно знает, что ему нужно лучше, чем любые аналитики или специалисты. Конечно, мы также стремимся обеспечить географическую ориентацию наших продуктов и полный спектр функций и инструментов для максимального повышения качества обслуживания клиентов. 

Для того, чтобы стать компанией, ориентированной на продукт, я думаю, главное — общаться с клиентами и работать максимально прозрачно. Что касается геймера, то существует множество различных механик, которые мы можем использовать, чтобы собрать ценную информацию о клиентах. Однако настоящая хитрость успешной продуктово-ориентированной компании заключается в том, чтобы знать, как преобразовать базу данных и превратить их в осязаемые «болевые точки», для которых у GR8 Tech, например, есть решение.

Работа в нескольких юрисдикциях может оказаться сложной задачей из-за разной нормативно-правовой базы. Как это повлияет на вашу способность создавать наиболее привлекательные и лидирующие на рынке продукты? Являются ли эти повышенные требования к соответствию ограничивающим фактором или они действительно делают вас более инновационными?

– Это определенно делает нас более инновационными, именно так мы и выживаем в сфере iGaming!

Я думаю, что ключевое значение здесь имеют технологии: благодаря последним достижениям можно создавать масштабируемые решения и адаптировать платформу для любого продукта. Что касается некоторых конкретных требований, например, в GR8 Tech, мы поняли, что система налогообложения во всех странах очень разная. Поэтому мы создали внутри платформы отдельный модуль, который легко настраивается и связан со всей платформой. Это означает, что одним нажатием кнопки мы можем почти мгновенно настроить наши приложения в соответствии с различными требованиями регулирующих органов разных стран. Это может быть очень сложно, потому что выход на новый рынок часто требует больших временных затрат. Также нам постоянно приходится адаптироваться в тех странах, где мы уже работаем.

Как, по вашему мнению, мы можем решить проблему поиска хороших технических специалистов? Некоторые утверждают, что iGaming не может конкурировать с другими технологическими компаниями из-за нашей не самой лучшей репутации в отрасли, что заставляет операторов прилагать серьезные усилия для поиска талантов или переплачивать за привлечение нужного специалиста. Вы бы согласились? Есть ли какое-то решение на ваш взгляд?

– Я думаю, это было большой проблемой, может быть, четыре или пять лет назад. Теперь, с моей точки зрения, ситуация в iGaming лучше, потому что люди больше понимают и принимают игровой бизнес. 

Теперь они знают, что речь идет больше о развлечениях и приятном времяпровождении. Кроме того, благодаря интеграции новых модных функций, таких как геймификация, возможности iGaming безграничны и это привлекает специалистов. 

Даже на развивающихся рынках компании нашей сферы быстро признают законными юридическими лицами. Таким образом, для нас, как для отрасли, очень полезно продолжать положительную выстраивать положительную динамику в плане узнаваемости бренда в новых юрисдикциях. Когда люди приходят в компанию, они ищут экологичную нетоксичную корпоративную культуру; работа в идеале – это то место, где люди могут чувствовать себя в безопасности, быть самими собой и иметь автономию в управлении своим карьерным ростом. 

Это именно то, к чему мы и многие другие iGaming-компании стремятся на данный момент. Создание подобной корпоративной рабочей среды упростит задачу индустрии iGaming в привлечении талантов нового поколения.