Управление по стандартам рекламы (ASA) обязало William Hill удалить свой рекламный модуль за вводящие в заблуждение формулировки, касающиеся использования платежей за приветственные бонусы.
В объявлении было написано: «Поставь 10 фунтов стерлингов и получи 60 фунтов стерлингов» от оператора. А при нажатии на ссылку, мелким шрифтом указано, что в качестве способа оплаты нельзя использовать Apple Pay. Это было сочтено важным условием акции. Поэтому потребитель расценил отсутствие этой информации на первой странице, а также мелкий шрифт и малозаметность сообщения на второй, как «вводящее в заблуждение» и подал жалобу в Управление по стандартам рекламы Великобритании.
ASA встало на сторону заявителя, сославшись на Кодекс практики Комитета по рекламе, который регулирует стандарты рекламы и маркетинга в стране. В соответствии ними, во всех рекламных акциях должны быть видны важные условия, отсутствие которых может ввести потребителя в заблуждение. Важная информация, в том числе, может включать ограничения и на технологии, включая варианты платежей.
William Hill, со своей стороны, решила обжаловать это решение, заявив, что критерии были соблюдены, поскольку во втором рекламном объявлении, размещенном на ее сайте, тексты были «четкими, заметными и включали фразу: "Имеются ограничения в способах оплаты"».
Однако ASA пришло к выводу, что рекламное объявление, где не указано об исключении системы Apple Pay, — важная информация, которая может повлиять на то, как клиент воспримет акцию. Управление распорядилось, чтобы данный рекламный баннер был удален и в подобном виде больше нигде и никогда не появлялся.
