Médiateur des Jeux, французский посредник в сфере азартных игр, совместно с регулятором гемблинга Autorité Nationale des Jeux (ANJ) призвал операторов делать больше для предотвращения чрезмерно долгих или расточительных сессий клиентов в онлайн-казино.
В рамках четырех ключевых рекомендаций один из посредников Дени Милле заявил, что в настоящее время французские оператора «почти систематически» игнорируют рекомендации по предотвращению вреда или отказываются блокировать счета игроков, потративших слишком много.
По словам Милле, реагировать следует в тот же момент, когда игрок перестает отвечать на предупреждающие сообщения, избегает любых попыток связаться с оператором или меняет свое поведение, увеличивая депозиты и ставки. Это сигнализирует о потере контроля, отметил Милле.
Остальные три рекомендации касались возврата средств на счета геймеров в случае подозрения в мошенничестве, отмену ставок, если они были сделаны на один и тот же исход в течение короткого периода времени (например, шесть-семь за десять минут) и информирования игроков о блокировке учетных записей из-за их бездействия.
