Французский регулятор азартных игр Autorité Nationale des Jeux (ANJ) обязал онлайн-операторов пересмотреть свои правила и условия для клиентов. Надзорный орган рекомендовал компаниям выявлять и удалять двусмысленные или противоречащие законам положения, в том числе те, что несправедливо ограничивают ответственность операторов или право клиентов на компенсацию.
После того, как ANJ провел проверку, французский омбудсмен по онлайн-гемблингу получил ряд жалоб от геймеров о неприемлемых условиях, с которыми их попросили согласиться. Регулятор заявил, что стремится достичь «удовлетворительного уровня» соблюдения законодательства в общих положениях правил и условий для клиентов.
Операторам также указали на то, что они не могут ограничивать формы доказательств, которыми могут воспользоваться клиенты, а также ограничивать периоды для подачи претензий или несправедливо сокращать выплаты. В ANJ отметили, что потребуется более тщательный мониторинг правил для обеспечения прозрачной игры и решения юридических проблем.
