Продолжение интервью специального корреспондента профильного издания iGF Лорен Харрисон с основательницей и CEO Betsmart Consulting Кристи Колдуэлл и с Хелен Уолтон — основательницей и директором по управлению G.Games. О нестабильности и сложностях регулирования в Британии, о реформах и о том, как найти понимание регуляторам и операторам, о перспективах iGaiming в новом законодательном мире Великобритании и об очень непростом пути женщин в iGaming — мнение женщин-профессионалов и лидеров индустрии.
– Азартные игры часто изображаются как очень негативная и опасная сфера. Как вы относитесь к такому мнению?
Кирсти:
– Я думаю, ошибки и негатив случаются и это настоящий позор для индустрии. Подавляющее большинство людей воспринимают азартные игры как некую социальную деятельность для успокоения и расслабления. Это такое же развлечение как поход в кино или ужин в ресторане. Конечно, для некоторых это не так, но вы могли бы подвергнуть той же критике многие другие отрасли, которые, похоже, избегают негативной огласки, которой регулярно подвергается сектор азартных игр.
Когда я лично сталкиваюсь с негативным отношением к азартным играм, я изо всех сил стараюсь выразить свою точку зрения ясно и честно, используя знания и опыт, которые я получила за очень долгую работу в этой сфере. Иногда, однако, это просто не то, что люди хотят слышать, и в этом случае я молчу и не спорю — пусть у них будет собственное мнение.
Хелен:
– В некоторых оценках индустрии присутствует большая доля снобизма. Многие люди, которых я встречаю и которые говорят об азартных играх, на самом деле любят играть в лотерею и делать ставки на выборы. Но они убеждают себя, что это не «настоящие» азартные игры. Негативно воспринимаются только те азартные игры, которые им лично не нравятся. Эти же люди также любят выпить виски или бокал вина и были бы возмущены, если бы я сказал, что они «тратят» деньги и время или ставят под угрозу свое благополучие и здоровье.
Конечно, как отрасль, мы должны признать потенциальный вред и работать с различными группами клиентов, чтобы смягчить или предотвратить риски. Но в то же время нам не следует извиняться за то, что мы делаем, за свою работу.
Миллионы людей любят покупать лотерейные билеты, делать ставки на Grand National, хихикать во время игры в бинго, поддерживать свою футбольную команду, делая ставку на победу (независимо от того, насколько сумасшедшие шансы!), играть несколько раундов в блэкджек или рулетку, с замиранием сердца наблюдать как вращается барабан… нет ничего плохого в любом из этих занятий, если они приносят удовольствие, если воспринимать это всего лишь как одно из развлечений..
На мой взгляд, это самая важная причина, по которой мы должны регулировать хорошо и эффективно сферу! Нам нужна достойная и честная индустрия, которая ставит своих игроков на первое место и стремится к долгосрочной устойчивости.
– Вы обе — женщины, находящиеся на самой вершине индустрии, в которой традиционно доминируют мужчины. Какие были самые большие трудности на вашем профессиональном пути? Как вы их преодолели? Назовите наиболее серьезные проблемы, с которыми сталкиваются женщины в iGaming и во всей игровой индустрии в целом?
Кирсти:
– Хотя сектор азартных игр, возможно, традиционно был отраслью, в которой доминировали мужчины, я думаю, что это в некоторой степени изменилось с тех пор, как я начала свою карьеру в 2010 году. Некоторые из крупнейших игорных компаний в мире определенно дают каждому возможность добиться успеха.
Хелен:
– Вероятно, если вы начинаете все ответы со слов: «Сейчас намного лучше, чем было!» — это, вероятно, признак того, что вы слишком долго работаете в отрасли!
Когда я только пришла в индустрию, то была в ужасе от некоторых происходящих событий и сказала об этом публично. Меня не пригласили на конференцию за то, что я указала на LinkedIn, что у наших сотрудников-мужчин работала танцовщица на пилоне прямо возле кабинета, где они проводили акцию «Lean-in», продвигающую женщин в игорной индустрии.
Тем не менее, несмотря на такие дикие истории, отрасль изменилась. Сегодня на руководящих должностях больше женщин, чем когда-либо прежде, больше женщин-обладателей лицензий на личное управление. В женской среде растет профессионализм, а это означает, что наиболее неприятные излишества, если не исчезли полностью, то стали менее распространенными. Нам еще многое предстоит сделать. Я всегда была уверена, что индустрия азартных игр хороша в плане социального разнообразия, но ей предстоит пройти долгий путь с точки зрения расового разнообразия.
Наконец, я думаю, что индустрия азартных игр отражает проблемы нашего общества. Наказание от работодателей за материнство вполне реально. Самый трудный период в моей карьере был, когда у меня родился ребенок, и я пыталась работать и совмещать то, что казалось невозможным. Во многом именно это вдохновило меня на создание G.Games.
У моих партнеров Дэна и Пола тоже были маленькие дети, и мы были полны решимости предоставить нашим сотрудникам возможности и гибкий график, которых у нас не было.
Я до сих пор слышу от женщин, которых просят отказаться от продвижения по службе из-за материнства — это нечто невероятно шокирующее (и незаконное!).
Плохое поведение должно быть отмечено, и по мере продвижения по карьерной лестнице мы должны взять на себя личные обязательства, чтобы гарантировать, что проблемы и боль, от которых мы пострадали, не повторятся.
Примечание IGF:
Последний Закон об азартных играх в Великобритании был принят в 2005 году и привел к крупнейшей на сегодняшний день либерализации азартных игр в Великобритании. Однако наши эксперты говорят, что пришло время применить более «целостный» подход к улучшению защиты игроков и обеспечению более жесткого регулирования, которое соответствует эпохе цифровых технологий и способствует устойчивому развитию.
Одной из основных проблем в достижении этой цели является способность регулирующих органов быстро вносить изменения. Хелен считает, что вместо жесткого введения новых законов, правила азартных игр должны быть достаточно гибкими, чтобы обеспечивать полезные рекомендации, но и достаточно широкими, чтобы учитывать будущие изменения.
Что касается пересмотра Закона об азартных играх, Кирсти говорит, что уже слишком поздно отменить запуск реформ. Однако она также считает, что сохраняющаяся неопределенность в отношении правил регуляции является самой большой проблемой, стоящей перед отраслью Великобритании. В то же время возможности заключаются в согласовании интересов всех сторон.
Что наши эксперты думают о негативном восприятии игорной индустрии? Это несправедливо. Они полагают, что это в первую очередь связано с «большой долей снобизма», когда большинство людей, выступающих против азартных игр, играют в лотерею, но не осознают сходства между этой формой азартных игр и игрой на игровых автоматах.
Наконец, наши эксперты осветили проблемы дискриминации в отрасли: от диких историй и бана на конференциях до «штрафа за материнство».
Раскол по половому признаку в индустрии, возможно, и преодолим, но эта проблема до сих пор существует и предстоит пройти долгий путь, особенно с точки зрения расового разнообразия и толерантности.
