По сравнению со многими секторами технологий и развлечений, iGaming до сих пор считается относительно молодой отраслью. Тем не менее, по мере того, как индустрия онлайн-гемблинга развивается, растет и число компаний в сфере ставок. Microgaming — пионер в сфере iGaming, но до сих пор в лидерах онлайн-индустрии азартных игр.
Штаб-квартира компании находится в Дугласе, остров Мэн. Microgaming открыли 30 лет назад, еще на этапе формирования сферы — в 1994 году. Компания возглавляет развитие iGaming с тех пор, как ставки стали переплетаться с Интернетом.
30-летие в Microgaming — важный момент не только для компании, но и для всей индустрии iGaming.
Развитие мирового рынка азартных игр онлайн за последние три десятилетия происходило очень по-разному: были проблемы, сложности, успехи и достижения.
После прогресса в сфере регулирования, качества продуктов и защиты клиентов, все заинтересованные стороны отрасли с нетерпением ждут того, что произойдет в следующие 30 лет.
Специальный обозреватель IGF в 30-летие Microgaming встретился с ключевыми членами управленческой команды компании: Стивеном Фиском, генеральным директором; Кейт Моутин, старшим менеджером по корпоративной социальной ответственности и маркетингу; и Леоном Тернером, директором по коммерческим операциям.
Профильное издание IGF рассказало о том, как iGaming может опираться на достижения последних 30 лет, чтобы создать устойчивое и успешное будущее на многие годы вперед.
Microgaming: что произошло за 30 лет
В последние годы компании и правительства по всему миру обозначили свою ответственность за проведение экологических и корпоративных изменений в сфере iGaming. Но для того, чтобы добиться реальных результатов, мы не можем просто полагаться на действия только одной организации или одного человека. Нужны совместные усилия.
С момента своего создания в 1994 году Microgaming работает над экологичностью онлайн-индустрии азартных игр и прививает ценности, которые не только делают iGaming более устойчивой сферой, но и укрепляют прочные связи с местным сообществом.
В честь своего 30-летия Microgaming раскрывает секреты: что за стратегия оказывает положительное влияние на рынки, особенно в отношении корпоративной социальной ответственности (КСО).
Оказывается, компания делает акцент на устойчивое развитие в отношении людей, места и планеты. Это три столпа, которые занимают центральную позицию в программе Microgaming PlayItForward.
Эти ценности не только определяют способ работы программы КСО с партнерами Microgaming, но и оказывают значительное влияние на более широкую корпоративную стратегию.
«Мы призываем руководство всех компаний мыслить как можно более дальновидно. В наши дни устойчивое развитие должно играть основную роль в процессе принятия решений. Например, в Microgaming мы получаем много вопросов об ESG и о том, почему устойчивое развитие важно.
В мире наблюдается одна тенденция: если вы не примете решения по ESG и устойчивому развитию сегодня, завтра вы окажетесь в затруднительном положении не только с точки зрения устойчивого развития, но и с коммерческой точки зрения».
Устойчивое развитие было идеалом, который составлял центральную часть бизнес-стратегии Microgaming на протяжении всей истории компании и который не мешал ее бизнес-операциям, а скорее позволял Microgaming использовать новые возможности для масштабирования своей деятельности.
Для Леона Тернера, директора по коммерческим операциям, достижение золотых стандартов в отношении устойчивого развития, возможно, стало важным опытом, который способствовал внедрению культуры инноваций в различных коммерческих центрах Microgaming.
Тернер: «Получение сертификатов, таких как ISO 14001, международного стандарта, который является свидетельством устойчивости нашей системы экологического менеджмента (EMS), означало, что нам пришлось предъявлять новые требования к нашим партнерам. Благодаря чему мы вышли на новый уровень в бизнесе и компания стала соответствовать стандартам, необходимым для получения сертификата. Нашим местным партнерам пришлось расширить некоторые из своих возможностей в плане поведения, отчетности и т. д. Это касается не только BREEAM, но и всех имеющихся у нас сертификатов, включая ISO 27001, ISO 14001 и PCI DSS. Все они повлияли на наших местных и международных партнеров. Я думаю, что это именно та область, где мы действительно смогли стимулировать инновации на местном уровне».
Партнерство и совместный опыт — гарант успешного бизнеса
Тесное сотрудничество с партнерами, как на острове Мэн, так и за его пределами, позволило Microgaming укрепить свою платформу. Это привело к возможности предлагать продукты для более широкой аудитории.Имея сеть, включающую такие компании, как Games Global и Continent8, Microgaming использовала опыт партнеров для улучшения своего основного предложения — будь то посредством разработки увлекательных и инновационных игр или предоставления услуг хостинга и подключения.
Тернер: «В Microgaming мы осознали, что не можем делать все сами. Нам нужна поддержка со стороны сильной сети партнеров, каждый из которых обладает знаниями в разных областях. Нам очень повезло, что с каждым партнером нас объединяют годы доверия и отношений, которые сформировали наше сотрудничество и совместный бизнес.
«Мы знаем, что можем положиться на наших партнеров, которые поддержат нас во всех начинаниях и помогут нам в разработке новых стратегий».
Больше, чем просто работа
Один из секретов успешного ведения бизнеса для Microgaming — развитие корпоративной культуры и инклюзивности.
Существуют различные факторы, которые вы должны учитывать, пытаясь определить, что именно составляет «успешную» рабочую культуру и благоприятную среду на рабочем месте. Microgaming удалось создать атмосферу, которая позволяет людям развивать новые навыки, прогрессировать и ощущать свою ценность.
В Microgaming работает множество сотрудников в течение 5+, 10+ ( «статус легенды»), 15+ и 20+ лет.
Фиск подчеркнул, что для создания культуры, в которой каждый сотрудник чувствует себя ценным, высшее руководство должно быть «открытым, честным и прозрачным» в отношении принятия решений.
«То, как мы создаем благоприятную рабочую среду, не сильно меняется, независимо от того, насколько конкурентоспособна игорная индустрия», — продолжил он. «Но пока вы честны с сотрудниками, пока вы открыты и слушаете людей, я думаю, что это фундаментальные принципы, которые всегда будут способствовать процветанию как отдельных лиц, так и компании в целом.
За последние 30 лет произошли глобальные изменения. Когда индустрия онлайн-игр только зарождалась, мы были одними из первых, кто вышел на нее; было не так уж много людей, обладающих навыками работы в онлайн-играх. Кривая обучения была очень крутой, но для некоторых это было очень увлекательной задачей — узнать что-то новое. Когда мы перешли на следующий этап, где речь шла больше о ПЛК, а не о предпринимателях, появилось больше людей, обладающих необходимыми навыками, поэтому привлечение талантов стало немного проще».
Программа PlayItForward: завоевание аудитории
На протяжении последних 10 лет программа PlayItForward играла центральную роль во взаимодействии компании с местным сообществом. Будь то поддержка местных спортивных организаций или сотрудничество с экологическими благотворительными организациями — PlayItForward можно считать хорошим и надежным инструментом для поддержания имиджа компании.
Кейт Моутин, курирующая проект PlayItForward, является активным сторонником поддержки местных инициатив. Она объяснила, что за последние 10 лет PlayItForward инвестировала более £2,5 миллионов в местное сообщество, а также поддержала более 270 различных благотворительных организаций и достойных социальных проектов.
От волонтерства в местном сообществе до поддержки образовательных стипендий для студентов острова Мэн, PlayItForward стремится поддерживать инициативы, которые, по мнению Моутин и сотрудников комрании, являются «правильным поступком».
Защита игроков и ответственная игра — это обязанность
Microgaming, как и многие другие компании индустрии, уже давно выступает за ответственную игру.
Эта работа поддерживается через программу PlayItForward, которая с 2020 года сотрудничает с 10 национальными и международными благотворительными организациями, занимающимися ответственной азартной игрой.
Кейт Моутин сказала: «Мы считаем, что меры защиты игроков должны быть в центре любого игрового процесса. PlayItForward очень тесно сотрудничает с такими организациями, как Gordon Moody, YGAM и Motiv8 Isle of Man, чтобы поддержать их миссию по лечению, минимизации и предотвращению вреда, связанного с азартными играми».
В 2023 году финансирование PlayItForward позволило Гордону Муди и Motiv8 Isle of Man продолжить работу над своим «фондом комфорта» для семей и близких тех людей, кто проходит лечение от игровой зависимости.
Тем временем сотрудничество с YGAM позволило благотворительной организации расширить свои услуги с участием местных религиозных и общественных лидеров, тем самым сделав поддержку доступной для более широкого круга людей.
