Искусственный интеллект набирает силу. Практически каждая индустрия использует возможности этой технологии — начиная с горнодобывающей и заканчивая развлечениями. Онлайн-казино не остается в стороне. Искусственный интеллект способен решить множество проблем и улучшить игровой экспириенс. Причем, эксперты уже определили главные направления развития искусственного интеллекта в этой сфере.
Улучшение процесса идентификации игрока
Поскольку индустрия связана с деньгами, то вопрос «узнавания» и идентификации стоит достаточно остро. Сейчас традиционно используется двухфакторная система. Но она допускает ошибки, в том числе, связанные с человеческим фактором. Искусственный интеллект поможет улучшить распознавание — в том числе, по лицу и другим характеристикам, которые практически невозможно подделать. Это поможет снизить риски человеческого фактора, включая потерянные пароли и измененные телефонные номера.
«Умный» фидбек
Улучшать обслуживание клиентов можно только если получать от них обратную связь. К сожалению, эта процедура не так проста. «Хорошие» отзывы появляются статистически реже — не последнюю роль играет и человеческая психология. Если все хорошо, то люди не пишут положительные отзывы. Многие предпочитают только ругать, когда что-то пошло не так. Искусственный интеллект помогает улучшить получение фидбека, как положительного, так и отрицательного. Технологии потребуют меньше усилий от самого игрока.
Выявление мошенничества
Одна из острых проблем iGaming-индустрии — мошенники. Они делают фишинговые сайты, используют разные технологии, чтобы выманивать у игроков личные данные. Это, в том числе, снижает доверие к онлайн-казино в целом. Искусственный интеллект поможет выявлять мошенников — фишинг, поддельные игровые заведения и т.д. еще до того, как в ловушку попадут «живые» люди. Любые уязвимости станет гораздо легче обнаружить, если этим займется ИИ, потому что он реагирует быстрее, не пропуская того, что может не заметить человек.
Подробные отчеты
Аналитика — один из самых главных аспектов, помогающих понять, в правильном ли направлении движется любая компания. Насколько популярно приложение или игра, как ведут себя игроки, как реагируют на рекламу — все это надо постоянно анализировать. Для человека теперь останутся только функции принятия решений. А рутинную работу сбора данных и составления подробных графиков-отчетов возьмет на себя искусственный интеллект. Это сэкономит время. Онлайн-казино смогут эффективнее вкладываться в разработку приложений, сайтов в запуск рекламы.
Без искусственного интеллекта в будущем не обойдется ни одна индустрия. Это хорошие новости как для владельцев казино, так и для игроков. Первые смогут вкладывать деньги более точечно, получать больше прибыли. Игроки же получат надежные и безопасные игры, в которых можно отдохнуть, не беспокоясь о мошенниках и других проблемах.
Частые вопросы
Почему важен ИИ в iGaming индустрии?
Искусственный интеллект используется во всех индустриях. Онлайн-казино и букмекерские конторы должны и будут подключать его, чтобы улучшить безопасность игроков, ускорить обработку фидбека, оптимизировать свою работу.
Когда ИИ будет внедрен?
Процесс уже идет, со временем искусственный интеллект будет только совершенствоваться.
Кто выиграет от использования ИИ в игровой индустрии?
Все стороны: и онлайн-казино, и игроки. Первые получат возможность экономить на рекламе, получать быстрый фидбек. Вторые — возможность делиться своим мнением, которое гарантированно будет услышано, а также меньший риск столкнуться с мошенниками или другими проблемами.
